Sua assistente MAIA cuida da loja no sistema

Onde fica

• Você fala com a MAIA no Telegram, no bot da loja (o mesmo em que você já conversa com ela).
• A chave que permite a ela mexer no sistema fica em Mais → Configurações → "Acesso da MAIA" (só a dona da loja vê essa seção).
• O que ela gravou aparece no mesmo lugar, em "Ver o que a MAIA gravou", e nas telas de sempre: a venda na ficha da cliente e nos relatórios, a baixa no extrato, a peça em Peças.

Como funciona a conversa

1. Você manda um áudio, um texto ou uma foto.
2. A MAIA procura no sistema o que precisa (a cliente, a peça) e monta o resumo: "Venda no crediário para Maria Silva (final 7766): 1 colar Lua, R$ 180,00, entrada R$ 50,00 em dinheiro, fica a prazo R$ 130,00. Confirmo?".
3. Você responde "sim" (ou corrige: "não, é a outra Maria", "a entrada foi no PIX").
4. Só então ela grava, e responde o que ficou gravado: o número da venda, o saldo novo da cliente.

Três regras que ela segue sempre:

• Resumo antes, gravação depois. Nada entra no sistema sem o seu "sim". Se você demorar mais de 30 minutos para responder, o resumo vence e ela monta outro, porque o estoque e o preço podem ter mudado.
• Ela nunca adivinha a cliente. Se existem duas Marias parecidas, ela pergunta qual é, mostrando o final do telefone de cada uma. Ao cadastrar uma cliente nova com nome parecido com uma que já existe, ela avisa antes de criar a segunda.
• O "sim" vale uma vez. Se a mensagem chegar repetida ou você disser "sim" duas vezes, ela não lança a venda em dobro. Se alguém lançou o mesmo pagamento pelo painel enquanto você respondia, ela percebe que o saldo mudou e pergunta antes de gravar.

O que a MAIA faz (com exemplos de frases)

Lançar uma venda

• "Vendi o colar Lua pra Maria Silva no crediário, entrada de 50 em dinheiro."
• "Vendi dois brincos Gota pra Ana à vista, no PIX."
• "Venda avulsa: um anel Sol, no débito."
• "Vendi o relógio Orient pra Joana no crédito em 3 vezes."

Ela confere o estoque, usa o preço de hoje (o promocional, se estiver valendo) e, no crediário, exige o cadastro completo como o painel exige. Se a venda passar do limite de crédito da cliente, ela avisa, mas quem decide é você. A garantia de cada peça é gravada do mesmo jeito que na venda pelo painel.

Dar baixa num pagamento do crediário

• "A Maria Silva pagou 100 reais em dinheiro."
• "Recebi 150 da Joana no PIX ontem."
• Mande a foto do comprovante do PIX e diga de quem é: "comprovante da Ana".

Com a foto, ela lê o valor e a data do comprovante, confirma os dois com você e, depois do "sim", dá a baixa e guarda a foto presa a esse pagamento: ela aparece na ficha da cliente, no extrato, como "Ver o comprovante enviado". Se o valor for maior que o saldo, ela avisa.

Cadastrar uma cliente

• "Cadastra a cliente Fernanda Souza, WhatsApp 86 99999 0000."
• "Cadastra a Fernanda com endereço na Rua das Flores, 10, centro, aniversário 20 de maio."

Para guardar WhatsApp, endereço ou aniversário, a MAIA pede a confirmação de que a cliente autorizou o uso dos dados e registra esse aceite na ficha, com data e hora. Sem isso, ela cadastra só o nome. O cadastro completo para o crediário (CPF, CEP, rua, número...) você faz pelo painel, na ficha dela.

Cadastrar uma peça

• "Cadastra o brinco Pérola, código BR-031, custo 40, preço 89,90, 5 no estoque."
• Mande a foto da etiqueta da peça e complete o que faltar: "é um colar, semijoia, custou 60".

Ela precisa de código, nome, categoria (Brincos, Colares, Anéis, Braceletes, Chokers, Conjuntos, Prata, Relógios ou Pulseira de couro) e tipo (Semijoia, Prata, Relógio ou Couro), que define a garantia. Sem o custo ela cadastra, mas avisa que o lucro da peça não vai aparecer nos relatórios até você informar quanto pagou. Código repetido é recusado. A foto da peça para o site e a seção "Vitrine do site" continuam sendo pelo painel.

Consultar

• "Quanto vendi hoje?" ou "Como foi o mês?": ela responde quantas vendas, quanto foi vendido e o lucro bruto (vendido menos o custo das peças). Taxa da maquininha e imposto não entram nessa conta; o lucro líquido está no Início do painel.
• "Quem está devendo?": a lista das clientes com saldo em aberto, da maior para a menor, e o total.
• "Quanto a Maria deve?": o saldo dela e o último pagamento.
• "Acha a peça colar Lua" ou "Tem brinco Gota no estoque?": a peça, o preço e quantas há.

O que a MAIA não faz

• Não mexe em Configurações (taxas, imposto, chaves de ligar e desligar) nem no "Acesso da MAIA".
• Não apaga nem edita nada: não cancela venda, não desfaz pagamento, não apaga comprovante, não desativa cliente.
• Não mexe no caixa, nas contas a pagar, nos pedidos do site, no aluguel, nas garantias, nas solicitações nem na comunidade.
• Não sobe foto de peça para o site nem marca o que aparece na vitrine.
• Não manda WhatsApp para cliente nem cobra ninguém.
• Não lê o endereço nem o telefone completo das clientes: na busca ela recebe só o final do telefone, o bastante para você reconhecer a pessoa.

Se você pedir algo dessa lista, ela diz que não pode e indica a tela do painel onde isso se faz.

Como conferir o que a MAIA gravou

1. Vá em Mais → Configurações e desça até "Acesso da MAIA".
2. Toque em "Ver o que a MAIA gravou". Aparecem as últimas ações em frases como "MAIA no Telegram registrou a venda #45 para Maria de R$ 180,00" ou "deu baixa de R$ 50,00 de Maria", com data e hora.
3. Para ver o detalhe, abra a ficha da cliente: a venda e a baixa estão no extrato como qualquer outra, e a venda tem o comprovante como as feitas pelo painel.

Esse registro guarda o que mudou e quem mudou, nunca o endereço nem o telefone de ninguém.

Como dar e tirar o acesso

A MAIA só consegue mexer no sistema com uma chave gerada por você. Essa parte é feita uma vez, com a orientação do Joel.

1. Em Mais → Configurações → "Acesso da MAIA", toque em "Gerar chave para a MAIA".
2. Em "Nome deste acesso" já vem "MAIA no Telegram". Em "O que ela pode fazer", escolha "Lançar e consultar" (ou "Só consultar", se quiser que ela apenas responda perguntas).
3. Toque em "Gerar a chave". Aparece "Pronto. Copie agora — esta chave não aparece de novo.". Toque em "Copiar a chave" e mande ao Joel por um caminho seguro, para ele instalar na MAIA. Se a chave se perder, gere outra.
4. Para cortar o acesso a qualquer momento, toque em "Tirar o acesso" ao lado da chave e confirme. A MAIA para de lançar na hora; o que ela já gravou continua no sistema.

A lista mostra, para cada chave, "pode lançar e consultar" ou "só consulta", quando foi criada e "Último uso" (ou "Nunca foi usada"). Uma chave que mostra uso num horário em que você não falou com a MAIA é motivo para tirar o acesso e avisar o Joel.

Entenda

• A MAIA entra no sistema por uma porta separada da sua: ela não tem senha do painel e não consegue abrir as telas. A chave dela só alcança lançar venda, dar baixa, cadastrar cliente e peça, anexar comprovante e consultar.
• Tudo o que ela grava sai igual ao que sairia pelo painel: mesma conta de estoque, mesmo extrato, mesma garantia. Não existe "venda da MAIA" diferente da venda do balcão.
• A conversa com ela não substitui o painel para conferir: o Início, a ficha da cliente e os relatórios continuam sendo o lugar de olhar os números.

Perguntas comuns

Posso pedir pela equipe, ou só eu falo com a MAIA? A MAIA atende no bot da loja; quem tiver acesso a essa conversa fala com ela. Combine com a equipe quem lança pela MAIA e quem lança pelo painel, para ninguém lançar a mesma venda duas vezes.

Mandei a foto do PIX e ela lançou o valor errado. Ela só grava depois do seu "sim": leia o resumo com atenção antes de confirmar. Se confirmou errado, não lance outro valor para compensar; anote e peça a correção ao Joel.

A MAIA disse "não consegui falar com o sistema". O sistema pode estar fora do ar ou a chave pode ter sido retirada. Confira em "Acesso da MAIA" se a chave ainda está na lista e, se estiver, avise o Joel.